登入官網後，前往「會員專區」，即可於「個人資訊」頁面修改會員資料與重新設定密碼。

請至官網登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊會員時使用的 Email，系統將寄送密碼重設通知至您的信箱，依照信件中的步驟操作即可重新設定密碼。

會員購物金可於下次消費時折抵使用，消費100元可換1 點，下次消費可折抵 NT$1。

單筆訂單滿 NT$1000 即可使用購物金，最高可折抵訂單金額的 10%。

另外，生日禮等會員專屬購物金皆有使用期限，需於發放後 30 日內使用完畢，逾期將自動失效。

登入官網後，進入「會員專區」中的「個人資訊」，即可查看目前的會員等級與下一階段升級門檻。

部分會員等級皆設有一年效期，將自升級當日起開始計算。

會員等級累積金額將以訂單實際付款金額計算，包含扣除優惠折扣與購物金折抵後的最終消費金額。

首次加入會員並完成註冊後，於結帳時輸入新會員優惠碼即可享首購 9 折優惠。更多最新活動與優惠資訊，也歡迎參考下方會員制度。

若收到商品後需辦理退貨，請於收貨隔日起 3 日內與我們聯繫，並於 7 日鑑賞期內將商品寄回。商品需保持完整且不影響二次販售，我們收到後將儘快協助處理退貨流程。超過 7 日鑑賞期，恕無法受理退貨申請。

另外，木製玩具因材質天然，每件商品的木紋、色澤、節點或些微色差皆屬正常現象，恕無法提供更換服務。

若需辦理退換貨，請透過 Email 或客服私訊與我們聯繫，並提供訂單編號及退換貨原因，我們將協助您後續處理相關流程。

更多詳細說明與退換貨規範，請參閱【退換貨政策】頁面。

若收到商品時發現有瑕疵或缺件情況，請於收貨後 3 日內拍照並聯繫客服，我們將盡快協助您確認並安排後續處理。

現貨商品通常會於下單完成後 3–5 個工作天內安排出貨（不含假日）；預購商品則依各商品頁面公告之預計到貨與出貨時間為主。

訂單送出後，若需修改內容或取消訂單，請於當日盡快聯繫客服，我們將協助您確認並安排後續處理。

目前提供的付款方式為信用卡付款及 LINE Pay。

單筆訂單滿 NT$5000 即享免運優惠；未達免運門檻則酌收宅配運費 NT$100。

大型商品如攀爬架、書架、或是收納推車等，運費皆以120-250元不等酌收。

不同會員等級有不同免運門檻，歡迎參考上方會員表單。