是的，官網採會員制，註冊免費、約一分鐘就完成。註冊完成會立刻送你 NT$100 購物金，下次購物就能折抵。

• 註冊禮：完成註冊送 NT$100 購物金
• 首購 9 折：第一筆訂單結帳時系統自動折抵，不用輸入優惠碼（每位會員限用一次）
• LINE 好友禮：使用 LINE 註冊並加入官方 LINE 好友，再送 NT$100 購物金
• 生日購物金：依會員等級發放 NT$100–1,000，詳見上方會員表

• 升級：任一連續 12 個月內累積消費達到門檻，系統就會自動升級，不用申請。
• 效期：綠芽以上等級效期為一年，從升級當天開始計算。
• 續會：效期內累積消費達到續會門檻，就自動續會，新效期從續會那天起算一年。系統會在付款時與每天早上自動檢查。

看下面的例子會更清楚 👇

以訂單的實際付款金額計算，也就是結帳時真正付出去的金額（已扣掉優惠折扣與購物金折抵）。

這代表你已經續會成功了！效期內累積滿續會門檻時，系統會馬上幫你續會，新效期從那天起算一年，累積金額也從 0 重新開始。之前的消費都有算進去，是用來完成這次的續會喔。

例如果實會員 8/25 升級，到 11/5 累積滿 NT$40,000，就在 11/5 自動續會，新效期是 2026/11/5 – 2027/11/5，比原本的到期日還更久。

登入官網後，進入「會員專區」→「個人資訊」，就能看到目前的會員等級，以及離下一個等級還差多少。

不會喔。社團團購使用的是另一套結帳系統，跟官網會員是分開的，所以社團訂單沒有辦法累積到官網的會員等級與購物金。官網會員等級只計算在官網下單的金額。

• 修改資料：登入後到「會員專區」→「個人資訊」，可以修改資料、重新設定密碼。
• 忘記密碼：在登入頁點「忘記密碼」，輸入註冊時的 Email，依照信件步驟重新設定即可。

• 消費回饋：每消費 NT$100 回饋 NT$1 購物金，付款後 14 天自動入帳
• 生日購物金：生日當月 1 日自動發放，依會員等級 NT$100–1,000
• 註冊禮、LINE 好友禮：完成註冊送 NT$100，用 LINE 註冊並加入官方 LINE 好友再送 NT$100

• 單筆訂單滿 NT$1,000 就能使用購物金
• 每筆最多折抵商品金額的 10%
• 結帳時可以自己輸入要使用多少購物金
• 部分品牌的商品無法使用購物金折抵，也不列入 10% 的計算，結帳時系統會自動算好可折抵的金額

生日購物金在生日當月 1 日自動入帳，有效期 30 天，過期就會失效，記得趁生日月用掉喔！

註冊禮、LINE 好友禮與消費回饋的購物金沒有使用期限。

商品頁沒有特別標示「預購」的就是現貨，下單後 3–5 個工作天內出貨。

預購商品會依各品牌實際到貨時間出貨，預計時間請參考商品頁說明。

可以！在商品頁點「到貨通知」，商品重新上架時系統會第一時間寄信通知你。

是否補貨會依品牌供貨狀況安排，不一定每款都會再進。

• 商品到貨當天起享 7 天鑑賞期，有任何問題請在 7 天內跟我們聯絡
• 退回的商品請盡量保持原狀（含商品本體、配件、說明書等）
• 非商品瑕疵的個人因素退貨，運費由消費者自行負擔
• 超過 7 天鑑賞期才提出，恕無法受理

木頭是天然材質，每一件的木紋、色澤、節點本來就不一樣，這是木料的自然特徵，不是瑕疵，不在退換貨範圍內，敬請放心選購。

請在 7 天內拍照，附上訂單編號跟我們聯絡。運送途中破損的商品，小幫手會聯絡物流到府回收，不用你自己跑一趟。

回收後你可以選擇：換一個新的（我們重新寄出），或 不要了、退款（物流回收後 7 天內完成退款）。

透過「訂單聊聊」、臉書私訊或 Email（[email protected]）聯絡我們，提供訂單編號與原因，我們會協助後續流程。

完整說明請看 退換貨政策。

現貨商品下單後 3–5 個工作天內出貨（不含假日）；預購商品依商品頁公告的預計到貨與出貨時間為主。

訂單送出後如果需要修改或取消，請在當天盡快聯絡我們，我們會協助確認處理。

• 信用卡
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官網所有訂單都是先付款再出貨，沒有提供貨到付款。

免運門檻：單筆滿 NT$5,000 免運；花開會員滿 NT$4,000、果實會員滿 NT$3,000、VIP 會員全年免運。

收納推車、攀爬架、遊戲地墊、白板等大型商品不論金額都不適用免運，運費另計。